Devoluciones

¿Cuá l es la política de devoluciones?

Se aceptan devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía, siempre que los artículos estén en su estado original. Para iniciar el proceso de devolución, consulta nuestro portal de devoluciones y sigue los pasos. Para más

¿Cuál es el plazo y el coste de las devoluciones?

Se deberá iniciar el proceso de devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido. Las devoluciones son gratuitas para los artículos sujetos a nuestra política de devoluciones, utilizando la etiqueta de envío prepagada proporciona

¿Cómo puedo devolver o cambiar productos?

1. Visita nuestra página de devoluciones e introduce tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico. 2. Sigue las instrucciones y selecciona la solución más adecuada para ti. 3. Imprime tu etiqueta de devolución prepagada y adjúntala al paq

¿Puedo devolver un producto en una tienda?

Actualmente, las compras en línea deben devolverse a través de nuestra sección de devoluciones en línea y no pueden devolverse en una tienda.

¿Có mo hago el seguimiento de mi devolución?

Puedes realizar el seguimiento de tu devolución utilizando el número de seguimiento que aparece en la etiqueta de devolución prepagada. Una vez que recibamos el paquete de devolución, realizaremos un control de calidad de los artículos devueltos y, s

¿Qué ocurre si recibo un producto dañ ado o defectuoso?

Si has pedido un artículo en línea y éste ha llegado dañado o defectuoso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en línea lo antes posible con fotos del artículo y tu número de pedido para recibir asistencia.Si la caja de entre